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521 Rue Georges Méliès, 34000 Montpellier, France

CONSULTANT SUPPORT H/F

Editeur de logiciel - Consultant support H/F - CDI Montpellier 28/32 K€ - Junior

Recherches et Horizons est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d’accompagner ses partenaires dans leur développement. Nous tâchons de répondre aux problématiques que peuvent rencontrer entreprises et candidats en matière de recrutement. Nous recherchons pour un éditeur de logiciel un Consultant support client H/F.


Rattaché(e) à l’équipe Service support vous assurez le suivi et la gestion des demandes et d'assistance téléphoniques et électroniques en prenant en compte les besoins, et l’environnement des utilisateurs/clients. Vous allez suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture et assurez l’assistance. Grâce à votre expérience, vous êtes capable d’analyser les situations, prendre en charge les incidents et proposer des solutions. Votre bon sens du relationnel vous permet de favoriser les échanges avec les utilisateurs/clients. De plus vous vous occupez des phases de tests et à la rédaction de cahier des charges.


Ce poste en en CDI, sur Montpellier et est rémunéré 28/32K€ selon votre expérience et vos compétences.


De formation Bac+ 2/3 en informatique vous avez une expérience de 2 ans dans l’informatique ou bien la hotline. En plus de votre expérience vous maîtrisez les outils informatiques, les BDD, et vous avez une bonne prise en main des outils à distance.  Vous avez le sens du contact, un bon sens du relationnel client et vous êtes rigoureux. De plus vous aimez le travail en équipe, vous avez le sens de l’engagement et vous savez respecter les délais même avec les inconvénients!


Cette offre vous correspond ? Alors n’hésitez plus et déposez votre candidature !